​政策及条款

购物及测试条款
 

1)  如与私隐有关,请参考隐私权政策

2)  如与退款有关,请参考退货政策

3)  成功付款後,我们的基因顾问会致电与您联络,并核对您的资料和简介售後流程。经确认後,您便可以在您的会员主页看到您所购买的测试之纪录、进度、专员联络资料等。

    3.1)    如您选购 [卓健计划],我们会和您预约时间和地点,基因顾问会与您预约亲身采集样本。测试完成後您会收到通知,而基因顾问会和您预约时间,和您在线上会议、电话或面对面解读报告和给您个人化的建议,并推介您合适的行动网络伙伴。

    3.2)    如您选购 [基本计划],我们会邮寄测试套装到您所提供的地址,您可依照套装里的指示, 自行采样、包装好、然後寄回我们的地址作化验。

4)  如果您订购了多於一个测试,而有其中一个测试提早完成的话,您可以选择预约先解读该报告、也可选择集中一次过解读所有报告。

5)  如果您在整个销售、测试、等待和解读报告中有任何疑问,欢迎致电或电邮转介您的专属销售专员/机构,以及您的基因顾问联络。

6)  所有情况下,智人基因拥有最後的决定权,如有任何疑难争议,一切以智人基因的最後解读和决定为準。


智人基因有限公司 – 条款及条件政策 (二○二○年三月十八日)

私隐权政策
 

1)   我们十分重视保密您的个人和生物资料,所以我们依据国际準则严格管理,确保资料不会泄露予任何未经您正式授权的任何人及机构,包括我们的供应商,直销商,合作伙伴等;您的直系亲属、伴侣、朋友等;政府、保险、医院、诊所等。

2)  为确保您的私隐,当您致电我们查询或处理相关问题时,我们会要求和您本人核对您的身份,正确後才会处理,如非本人的话,我们一概不会处理。

3)  如果您需要我们与智人行动网络中的合作伙伴,分享您的测试资料以为您提供合适的个人化服务时,您必须在智人行动网络系统中预约您的对象,我们才会作出分享;否则我们不会与他们分享任何您的测试资料。

4)  如果您需要我们分享您的资料给其他人或机构,请致电或电邮联络我们的基因顾问,我们会核实您的授权後,才会分享资料给相关的人或机构。

5)  所有情况下,智人基因拥有最後的决定权,如有任何疑难争议,一切以我们的最後解读和决定为準。

智人基因有限公司 – 私隐权政策 (二○二○年三月十八日)

 
退款政策

​1)  当付款被正式确认後,一般情况下﹐所有已购买的测试及服务都不会获得退款。

2)  如果我们因内部问题,无法为你提供已购买的测试及服务,我们会立即以电话和电邮通知你,并安排全数退款。

3)  如果你有特别要求,例如需要更改成其他测试、转让给其他人等等,请致电或电邮联络智人基因专员,我们会为你尽快安排。

4)  如因特别原因而获安排退款,退款金额有可能因汇率及中间的汇款供应商收取所产生的费用,而和预期有所差异,顾客需自行承担,我们也会因应个别情况收取相关行政费用。

5)  所有情况下,智人基因拥有最後的决定权,如有任何疑难争议,一切以我们的最後解读为準。

智人基因有限公司 – 退款政策 (二○二○年三月十八日)